Operations & sales

Une exécution gouvernée, sur toutes vos opérations.

D'une escalade client à la signature d'un contrat, en passant par une demande d'achat, Ofelia orchestre les relais qui traversent les équipes et les outils. Validation humaine et traçabilité complète, dès le premier jour.

150+

entreprises orchestrent leurs opérations avec Ofelia

75+

pays, dont des déploiements souverains en UE

ISO 27001

certifié, chaque étape sécurisée et traçable

Le Contexte

Le travail ne vit pas dans un seul outil. Il fuit à chaque relais : entre Slack et l'email, entre le ticket et le tableur, entre la personne qui connaît l'exception et celle qui doit agir dessus.

Exécution à l'aveugle

Un process traverse quatre équipes avant de se conclure. Chacune fait sa part dans un outil différent. Ce qui s'est passé, qui a décidé, et quand, vit dans une boîte mail, pas dans un outil de référence.

Des outils fragmentés

Le deal vit dans le CRM. Le stock vit dans l'ERP. Le dossier vit dans l'outil de ticketing. Le relais entre les trois ne vit nulle part, et c'est exactement là que le processus casse.

Une IA sans cadre de gouvernance

L'IA a déjà échappé à la gouvernance. Les copilotes rendent chaque personne plus rapide, pas l'entreprise. Les relais entre les équipes restent tout aussi cassés, juste plus vite, et personne ne trace ce qui a été proposé, validé, ou sauté.

Ofelia à l'œuvre

Ofelia orchestre l'exécution de façon déterministe, de bout en bout : entre les équipes, entre les outils, via des agents IA qui prennent en charge certaines tâches, avec une validation humaine à chaque étape critique, et une traçabilité complète derrière. La procédure est retrouvée, les étapes sont guidées, les bonnes personnes sont impliquées avec le contexte associé. Ofelia répond, coordonne, et enregistre. Les personnes décident.

Ce que ça change concrètement

Revue prix et juridique en parallèle : ce qui prenait des jours prend maintenant des heures, sans sauter une seule validation

Une vue à 360° sur toutes les équipes et tous les outils, du kick-off jusqu'au démarrage

Finance et Achats fixent les seuils de validation une fois, Ofelia les applique à chaque demande, sans projet IT pour changer une règle

Chaque décision enregistrée, sur toutes les équipes et tous les outils

cas d’usage

Chaque opération a son point d'entrée.
Commencez par le vôtre.

Revenue & Deals

Opérations Client

Achats

Opérations Internes

"Cadrage Acme. Juridique, Finance et Delivery doivent valider en premier."

Quote-to-Cash

Ofelia route la demande sur le bon circuit de validation selon le budget et le statut fournisseur, comblant un écart où un achat de moins de 100 € peut aujourd'hui prendre 15 jours et mobiliser 8 personnes.

Moins 50 to 60% de temps deal-to-livraison

Le deal ? Personne n'y croit. On ne sait même pas qui décide en face.

Qualification & Forecast

Les sales sautent les champs de qualification jusqu'à la clôture du deal, donc les revues de pipeline reposent sur des suppositions. Ofelia pose les questions MEDDIC manquantes en conversation et guide l'avancement du deal et des revues de business pipeline.

+20pts de fiabilité forecast

"Nouveau client Acme Corp. Lancer l'onboarding."

Onboarding client

Ofelia coordonne le kick-off, la mise en place technique, et le calendrier de passation, pour que les premières semaines du client aient l'air organisées, pas improvisées.

Time-to-value réduit de 40 à 50%

"Escalade critique chez Acme. Leur production est à l'arrêt."

Gestion des escalades client

Ofelia mobilise l'ingénierie, suit le compteur du SLA, et tient le client informé sur le même fil, pour que rien ne dépende d'une seule personne qui pense à relancer.

Délai première réponse, -50 à -60 %

"Je pars en déplacement en Chine. Combien puis-je dépenser en hôtel ?"

Politique de voyage en libre-service

Les barèmes, les seuils de réservation et les circuits de validation changent selon la destination et le niveau hiérarchique. Ofelia répond avant la réservation, pas après que Finance ait trouvé l'écart.

+60% d'application des règles

"Je dois acheter un nouvel outil pour l'équipe. 25 K€."

Achats — Purchase-to-pay

15 jours → 1 jour

"Événement d'entreprise la semaine prochaine. Qui fait quoi ?"

Coordination d'événements

Le marketing a tout cartographié, personne d'autre ne suit la même structure, et le ROI entre l'événement, LinkedIn et le webcast ne s'attribue jamais. Ofelia garde tout le monde sur le même plan et relie le suivi à sa source.

Temps coordination événement, -30 %

"Nouvelle idée d'une partie prenante. Bug, fonctionnalité, ou bruit ?"

De l'idée au backlog, jusqu'à la roadmap

Les idées arrivent de partout et la plupart n'atteignent jamais le backlog avec assez de contexte pour compter. Ofelia la capture, la route vers le bon propriétaire, et boucle la boucle avec la personne qui l'a soulevée.

Taux de bouclage amélioré

Across the Operations

Chaque processus a trois propriétaires. Ofelia sert les trois.

Le résultat

Opérations and revenue leadership

Vous répondez du résultat et vous dirigez les personnes qui le produisent. Un tableau de bord vous montre une vue unique. Ofelia lit à travers chaque processus et chaque outil, puis orchestre le cycle derrière : revues, jalons, validations, relais. Chaque équipe fait sa part, les réponses reviennent à jour, et votre reporting tient la route.

la coordination

La coordination entre les équipes

La qualification vit chez les ventes. Le cadrage vit chez Delivery. La commande vit aux achats. Chacune se retrouve pourtant happée par les autres : une revue juridique en plein milieu d'un deal, un contrôle finance en plein milieu d'un onboarding. Personne ne pilote un processus de bout en bout, à travers les équipes et les outils. Tout le monde en pilote un fragment. Ofelia orchestre les relais entre elles, quel que soit l'outil, et enregistre qui a décidé quoi.

les PROCESS

Propriétaire de process et RevOps

ous maîtrisez la mécanique mais rarement la coordination. Ofelia orchestre les équipes, les outils, et les personnes qui portent chaque étape, sur un seul chemin gouverné. Les seuils et les règles de routage changent sans projet IT.

Votre journée, réorganisée.

Aujourd'hui

Les demandes s'accumulent entre l'email, Slack et des fichiers partagés

Personne ne sait qui est le prochain dans la chaîne de validation

Vous relancez les statuts à la main

Les exceptions se résolvent de mémoire, pas selon une règle

Avec Ofelia

Une visibilité en temps réel sur chaque demande

Une responsabilité claire à chaque étape

Les process orchestrés entre les équipes et les outils

Une traçabilité de ce qui s'est passé et pourquoi

Une demande arrive

Quelqu'un demande quelque chose, sur Slack, sur Teams, ou via une application dédiée.

Ofelia coordonne

Ofelia aligne les outils, les relais, et les personnes.

Vous gardez le contrôle

Chaque étape est gouvernée. Rien n'avance sans vérification.

Au-delà de l'outil de référence.

Votre CRM suit le deal. Votre ERP suit le stock. Votre outil de ticketing suit le dossier. Aucun des trois ne suit ce qui se passe entre eux. C'est là qu'Ofelia travaille : elle coordonne les personnes et les outils, sans remplacer ce qui existe déjà.

Demander un démo

Déjà là où vos équipes travaillent.
Connecté à vos outils d'entreprise.

La confiance, ça se prouve.

Votre infrastructure, vos règles.

Ofelia Agentic démarre en périmètre fermé sur les connaissances auxquelles vous lui donnez accès. Bonita BPM se déploie sur site ou en auto-hébergé. Déploiements souverains disponibles.

Pas de lock-in.

Bonita BPM tourne sur une architecture ouverte, sans code propriétaire. Ofelia Agentic se connecte à vos outils à votre rythme, pas au nôtre.

Gouvernance by design.

Chaque étape sécurisée et traçable.

Human-in-the-loop.

Vous décidez où une personne valide.

Une suite, deux produits, chaque opération couverte.

Ofelia Agentic

Orchestration IA conversationnelle intégrée dans Teams et Slack. Les collaborateurs soumettent leurs demandes, Ofelia route et exécute une fois validées, gouverné de bout en bout.

Bonita BPM

Moteur de processus BPMN 2.0 pour les applications mission-critique. Prêt pour l'audit, extensible, déployable sur site ou en auto-hébergé.

Questions fréquentes

‍

Est-ce qu'Ofelia remplace notre CRM, notre ERP, ou notre outil de ticketing ?

Non. Ofelia orchestre les transferts entre eux. Vos systèmes d'enregistrement restent en place. Ofelia coordonne le travail qui s'articule autour et entre ces derniers.

Ofelia agit-elle de manière autonome ?

Non. Ofelia détecte et propose. Une personne confirme avant toute action. Vous définissez où cette confirmation est requise, et chaque décision est enregistrée avec son auteur.

Que se passe-t-il lorsque nos processus changent ?

Vos équipes métier ajustent les règles elles-mêmes. Un nouveau seuil d'approbation, une clause révisée, des conditions de paiement différentes : rien de tout cela ne nécessite de développement sur mesure ou de ticket auprès d'un fournisseur. L'informatique conserve le contrôle de l'architecture.

Les équipes doivent-elles apprendre à utiliser un nouvel outil ?

Non. Ofelia s'intègre là où les équipes travaillent déjà. Elles répondent au fil de leur journée. L'adoption ne nécessite aucune formation.

Par quel cas d'usage devrions-nous commencer ?

Commencez par le processus qui génère le plus de frictions aujourd'hui, quel que soit le domaine. Les cas d'usage d'Ofelia couvrent les revenus et les transactions, les opérations clients, les achats et les opérations internes.