Operations & sales

Ejecución gobernada en cada operación.

De un escalado de cliente a la firma de un contrato, pasando por una solicitud de compra, Ofelia orquesta los traspasos que cruzan equipos y herramientas. Validación humana y trazabilidad completa, desde el primer día.

150+

empresas orquestan sus operaciones con Ofelia

75+

países, incluidos despliegues soberanos en la UE

ISO 27001

Certificado. Cada paso protegido y trazable

El contexto

El trabajo no vive en una sola herramienta. Se filtra en cada traspaso: entre Slack y el correo, entre el ticket y la hoja de cálculo, entre quien conoce la excepción y quien tiene que actuar sobre ella.

Ejecución a ciegas

Una solicitud cruza cuatro equipos antes de cerrarse. Cada uno hace su parte en una herramienta distinta. Lo que pasó, quién decidió, y cuándo, vive en una bandeja de entrada, no en ninguna herramienta de referencia.

Herramientas fragmentadas

El trato vive en el CRM. El stock vive en el ERP. El caso vive en la herramienta de tickets. El traspaso entre los tres no vive en ningún sitio, y es justo ahí donde el proceso se rompe.

IA sin gobernanza

La IA ya se escapó de la gobernanza. Los copilotos hacen que cada persona vaya más rápido, no la empresa. Los traspasos entre equipos siguen tan rotos como antes, solo que más rápido, y nadie rastrea qué se propuso, aprobó, u omitió.

Así trabaja Ofelia

Ofelia orquesta la ejecución de forma determinista, de principio a fin: entre equipos, entre herramientas, mediante agentes de IA que se encargan de algunas tareas, con validación humana en cada paso crítico, y una trazabilidad completa detrás. El procedimiento se recupera, los pasos se guían, las personas adecuadas se incorporan con el contexto necesario. Ofelia responde, coordina, y registra. Las personas deciden.

Qué significa esto en la práctica

Revisión de precio y legal en paralelo, no en secuencia: lo que antes tardaba días ahora tarda horas, sin saltarse ni una validación

Una vista de 360° sobre todos los equipos y herramientas, desde el kickoff hasta la puesta en marcha

Finanzas y Compras fijan los umbrales de aprobación una vez, Ofelia los aplica a cada solicitud, sin necesidad de un proyecto para cambiar una regla

Cada decisión registrada, en todos los equipos y herramientas que toca, con quién la aprobó

casos de uso

Cada operación tiene su punto de entrada.
Empieza por el tuyo.

Ingresos y Contratos
Operaciones de Cliente
Compras
Operaciones Internas
"Alcance de Acme. Legal, Finanzas y Delivery deben aprobar primero."
Quote-to-Cash
Ofelia enruta la solicitud por el circuito de aprobación correcto según el presupuesto y el estado del proveedor, cerrando una brecha en la que una compra de menos de 100 € puede hoy tardar 15 días y movilizar a 8 personas.
Tiempo de trato a entrega, -50 a -60 %
"¿Tu trato? Nadie se lo cree. Ni siquiera sabes quién decide al otro lado."
Qualification & Forecast
Los comerciales se saltan los campos de cualificación hasta que el trato está a punto de cerrarse, así que las revisiones de pipeline se basan en suposiciones. Ofelia pregunta las cuestiones MEDDIC que faltan en la conversación y guía el avance del trato hasta que se cierran los huecos.
Fiabilidad del forecast, +20 a 30 puntos
"Nuevo cliente Acme Corp. Lanzar el onboarding."
Onboarding de cliente
Ofelia coordina el kickoff, la configuración técnica, y el calendario de traspaso, para que las primeras semanas del cliente se vean organizadas, no improvisadas.
Tiempo hasta primer valor, -40 a -50 %
"Escalado crítico en Acme. Su producción está caída."
Gestión de escaladas de cliente
Ofelia moviliza a ingeniería, sigue el reloj del SLA, y mantiene al cliente informado en el mismo hilo, para que nada dependa de que una sola persona se acuerde de dar seguimiento.
Tiempo de primera respuesta, -50 a -60 %
Viajo a China. ¿Cuánto puedo gastar en hotel?
Cumplimiento y autoservicio de política
Las dietas, los umbrales de reserva y los circuitos de aprobación cambian según el destino y el nivel jerárquico. Ofelia responde antes de reservar el viaje, no después de que Finanzas encuentre el incumplimiento.
incumplimientos de política, -60 %
"Necesito comprar una herramienta nueva para el equipo. 25.000 €"
Compras - Purchase-to-pay
Ofelia enruta la solicitud por el circuito de aprobación correcto según el presupuesto y el estado del proveedor, cerrando una brecha en la que una compra de menos de 100 € puede hoy tardar 15 días y movilizar a 8 personas.
15 días → 1 día
"Evento la próxima semana. ¿Quién hace qué?"
Coordinación de eventos
Marketing has it mapped, nobody else follows the same structure, and the ROI across event, LinkedIn, and webcast never gets attributed. Ofelia keeps everyone on the same plan and ties the follow-up back to the source.
event coordination time down 30%
Nueva idea de una parte interesada. ¿Bug, funcionalidad, o ruido?
Idea-to-Backlog & Roadmap Intake
Las ideas llegan de todas partes y la mayoría nunca alcanza el backlog con el contexto suficiente para importar. Ofelia la captura, la enruta al responsable correcto, y cierra el círculo con la persona que la propuso.
Tasa de cierre del círculo mejorado
Across the Operations
Cada proceso tiene tres dueños.
Ofelia sirve a los tres.
EL resultado
01
Opérations and revenue leadership
Tú respondes por el resultado y diriges a las personas que lo producen. Un panel te muestra una vista única. Ofelia lee a través de cada proceso y cada herramienta, y luego orquesta el ciclo detrás: revisiones, hitos, aprobaciones, traspasos. Cada equipo hace su parte, las respuestas vuelven actualizadas, y tu reporting se sostiene.
LA ORQUESTACIÓN
02
La coordinación entre equipos
La cualificación vive en Ventas. La definición del alcance vive en Delivery. El pedido vive en Compras. Cada una se ve arrastrada a las demás: una revisión legal en medio de un trato, una comprobación de finanzas en medio de un onboarding. Nadie lleva un proceso de principio a fin. Todos llevan un fragmento de él. Ofelia orquesta los traspasos entre ellos, sea cual sea la herramienta, y registra quién decidió qué.
EL PROCESO
03
Dueños de proceso
Tú controlas la mecánica pero raramente los traspasos. Ofelia coordina los equipos, las herramientas, y las personas que llevan cada paso, en un solo camino gobernado. Los umbrales y las reglas de enrutamiento cambian sin un proyecto de desarrollo.

Tu día, reorganizado.

Hoy

Las solicitudes se acumulan entre el correo, Slack y archivos compartidos

Nadie sabe quién sigue en la cadena de aprobación

Persigues las actualizaciones de estado a mano

Las excepciones se resuelven de memoria, no según una norma

Con Ofelia

Visibilidad en tiempo real de cada solicitud

Responsabilidad clara en cada paso

Todo el proceso orquestado entre equipos y herramientas

Un registro completo de qué pasó y por qué

1

Llega una solicitud

Alguien pide algo, en Slack, en Teams, o a través de una aplicación de proceso dedicada.

2

Ofelia coordina

Ofelia alinea las herramientas, las aprobaciones, y las personas.

3

Tú mantienes el control

Cada paso está gobernado. Nada avanza sin una verificación.

Más allá de la herramienta de referencia.

Tu CRM sigue el trato. Tu ERP sigue el stock. Tu herramienta de tickets sigue el caso. Ninguna de las tres sigue lo que pasa entre ellas. Ahí es donde trabaja Ofelia: coordinando a las personas y las herramientas, sin sustituir lo que ya existe.
Solicitar una demo

Ya donde trabajan tus equipos.
Conectado a tus herramientas de empresa.

La confianza se demuestra.

Tu infraestructura, tus reglas.

Ofelia Agentic empieza acotada al conocimiento al que tú le das acceso. Bonita BPM se despliega en local o autoalojado. Hay despliegues soberanos disponibles.

Sin dependencia de proveedor.

Bonita BPM funciona sobre una arquitectura abierta, sin código propietario. Ofelia Agentic se conecta a tus herramientas a tu ritmo, no al nuestro.

Gobernado por diseño.

Cada paso protegido y trazable.

Humano en el circuito.

Tú decides dónde aprueba una persona.

Una suite, dos productos, cada operación cubierta.

Ofelia Agentic

Orquestación de IA conversacional integrada en Teams y Slack. Los empleados envían sus solicitudes, Ofelia las enruta y las ejecuta una vez aprobadas, gobernado de principio a fin.

Saber más

Bonita BPM

Motor de procesos BPMN 2.0 para aplicaciones de misión crítica. Listo para auditoría, extensible, desplegable en local o autoalojado.

Saber más

Preguntas frecuentes
¿Ofelia reemplaza nuestro CRM, ERP o herramienta de gestión de tickets?
No. Ofelia orquesta las transferencias entre ellos. Sus sistemas de registro permanecen intactos. Ofelia coordina el trabajo que ocurre alrededor y entre ellos.
¿Actúa Ofelia por su cuenta?
No. Ofelia detecta y propone. Una persona confirma antes de que se ejecute cualquier acción. Tú defines dónde se requiere esa confirmación y cada decisión queda registrada con su autor.
¿Qué sucede cuando nuestro proceso cambia?
Sus equipos de negocio ajustan la regla. Un nuevo umbral de aprobación, una cláusula revisada, un plazo de pago diferente: nada de esto requiere desarrollo a medida ni un ticket de soporte para el proveedor. TI mantiene el control de la arquitectura.
¿Necesitan los equipos aprender a usar una herramienta nueva?
No. Ofelia trabaja donde los equipos ya lo hacen. Responden en el flujo de su día a día. La adopción no depende de ninguna formación.
¿Por qué caso de uso deberíamos empezar?
Empiece por el proceso que le genere más fricción actualmente, sea cual sea el área. Los casos de uso de Ofelia abarcan ingresos y acuerdos, operaciones con clientes, adquisiciones y operaciones internas.