«Le choix d’une solution BPM unique pour notre administration apportera rigueur et sécurité à nos processus automatisés. Nous avons choisi la solution BPM de Bonita BPM car elle répond à nos exigences et besoins actuels et futurs, grâce à son fort potentiel d’évolution.»
Responsable du projet BPM
Objectif du projet
Un système unique pour améliorer l’expérience des utilisateurs finaux.
L’objectif était de standardiser et synchroniser la modélisation et la gestion des processus du département via une solution BPM unique. Les processus métier ont été industrialisés et simplifiés pour les rendre plus faciles et plus efficaces.
Un projet pilote a été mené avec AiM Services au sein de l’administration fiscale pour automatiser la consolidation et la distribution doss documents fiscaux dématérialisés aux agents concernés.
Bénéfices constatés
Les services publics du Canton de Vaud sont devenus plus efficaces et accessibles, tout en réduisant les dépenses opérationnelles.
La mise en œuvre de Bonita BPM a permis à tous les départements administratifs d’accroître leur productivité et leur qualité grâce à un meilleur partage de l’information.
La rationalisation des processus, la suppression des tâches répétitives et la mise en place de procédures dématérialisées ont éliminé les saisies multiples, réduit les coûts et allégé la charge de travail.
De manière générale, l’administration est devenue plus agile et prête à réagir rapidement lorsque les lois nationales et internationales évoluent.
Canton de Vaud
Le Canton suisse de Vaud compte 750 000 habitants, dont près d’un tiers à Lausanne, la capitale. Doté de larges compétences et d’une administration indépendante, il emploie 30 000 agents.
AiM Services — Partenaire intégrateur
Au terme d’un appel d’offres public auquel ont répondu 18 entreprises européennes, le Canton de Vaud a choisi de faire confiance à AiM Services, intégrateur certifié Bonita BPM.
«Nous avons choisi de devenir intégrateurs certifiés Bonita BPM parce que nous avons cru dès le départ à la maturité de la solution et à ses perspectives d’évolution. Mais c’est surtout la relation de proximité et de confiance que nous avons construite avec l’équipe de direction d’Ofelia qui a été déterminante.»
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