«La elección de una única solución BPM para nuestra administración aportará rigor y seguridad a nuestros procesos automatizados. Elegimos la solución BPM de Bonita BPM porque responde a nuestros requisitos y necesidades actuales y futuros, gracias a su fuerte potencial de evolución.»
Responsable del Proyecto BPM
Objetivo del proyecto
Un sistema único para mejorar la experiencia de los usuarios finales.
El objetivo era estandarizar y sincronizar el modelado y la gestión de los procesos del departamento mediante una única solución BPM. Los procesos de negocio se industrializaron y simplificaron para hacerlos más fáciles y eficientes.
Se realizó un proyecto piloto con AiM Services en la administración fiscal para automatizar la consolidación y distribución de documentos fiscales digitales a los funcionarios que deben procesarlos.
Beneficios obtenidos
Los servicios públicos del Cantón de Vaud se volvieron más eficientes y accesibles, reduciendo al mismo tiempo los gastos operativos.
La implementación de Bonita BPM permitió a todos los departamentos administrativos aumentar su productividad y calidad mediante un mejor intercambio de información.
La racionalización de los procesos, la eliminación de tareas repetitivas y la implantación de procedimientos digitales eliminaron las entradas múltiples, redujeron los costos y aligeraron la carga de trabajo.
En general, la administración se volvió más ágil y preparada para actuar con rapidez cuando evolucionan las leyes nacionales e internacionales.
Cantón de Vaud
El Cantón suizo de Vaud tiene 750.000 habitantes, de los cuales cerca de un tercio vive en Lausana, la capital. Con amplias competencias y una administración independiente, emplea a 30.000 funcionarios.
AiM Services — Socio integrador
Al término de una licitación pública a la que respondieron 18 empresas europeas, el Cantón de Vaud eligió confiar en AiM Services, integrador certificado de Bonita BPM.
«Elegimos convertirnos en integradores certificados de Bonita BPM porque creemos desde el principio en la madurez de la solución y sus perspectivas de evolución. Pero es sobre todo la relación de cercanía y confianza que hemos construido con el equipo directivo de Ofelia lo que fue determinante.»
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