Automatisation des commandes de solutions digitales complexes et de la gestion produit dans une activité en forte croissance — avec Bonita BPM.
Hearst Media Services
Hearst Media Services propose des campagnes marketing clé en main, en développant et gérant des packages marketing sophistiqués pour accroître la base clients et générer des revenus. Partenaire des principales plateformes marketing en ligne, Hearst offre à ses clients le portefeuille de produits digitaux le plus large du marché.
Les défis : répondre à une demande croissante
Hearst Media Services avait besoin d'un système intégré et automatisé pour gérer la demande croissante de commandes complexes et de gestion de produits multi-canaux. L'ensemble du système de workflow a été repensé de zéro.
Les objectifs de Hearst Media Services
Automatiser les processus de commandes et de gestion produit pour :
- Répartir le travail et les tâches de manière adaptée
- Réduire les erreurs liées au traitement manuel (commandes manquantes, erreurs de saisie)
- Disposer d'une visibilité sur le statut des commandes en temps réel
- Suivre l'avancement et le délai de traitement des commandes
- Intégrer les systèmes existants
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