Automatización de pedidos de soluciones digitales complejas y gestión de productos en un negocio en rápido crecimiento — con Bonita BPM.
Hearst Media Services
Hearst Media Services ofrece campañas de marketing llave en mano, desarrollando y gestionando paquetes de marketing sofisticados para ampliar la base de clientes y aumentar los ingresos. Aliada con las principales plataformas de marketing digital, Hearst ofrece a sus clientes la cartera de productos digitales más amplia del mercado.
Los desafíos: responder a una demanda creciente
Hearst Media Services necesitaba un sistema integrado y automatizado para gestionar la demanda creciente de pedidos complejos y de gestión de productos multicanal. Tomaron la decisión de rediseñar por completo el sistema de flujos de trabajo.
Los objetivos de Hearst Media Services
Automatizar los procesos de pedidos y gestión de productos para:
- Distribuir el trabajo y las tareas de forma adecuada
- Reducir errores por gestión manual (pedidos perdidos, errores de entrada)
- Tener visibilidad del estado de los pedidos en tiempo real
- Hacer seguimiento del avance y el tiempo de procesamiento
- Integrar los sistemas existentes
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