Faciliter la transition d'un système géré par de multiples SI et des expertises individuelles.
Les garde-côtes
Les garde-côtes d'un État souverain se lancent dans un projet pluriannuel d'externalisation du déploiement d'un grand nombre de bouées côtières auprès de prestataires privés. L'agence a fait appel à Heerbod Corp. pour développer son architecture de processus métier.
Les défis
L'agence devait :
- Documenter en détail toutes les connaissances opérationnelles liées aux bouées.
- Créer un processus de gestion du déploiement du système de bouées côtières, des cartes bathymétriques et des procédures couvrant pratiquement tous les aspects des opérations : mise en service, assurance qualité, demandes de matériel, paiements, planification, déclassement et retour de matériel.
- Permettre l'accès aux informations sur chaque bouée : état de la planification, état de la bouée, date de déploiement, état de fonctionnement.
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