Facilitar la transición de un sistema gestionado por múltiples SI y conocimientos individuales.
La guardia costera
La guardia costera de un Estado soberano inicia un proyecto plurianual de externalización del despliegue de un gran número de boyas costeras a contratistas privados. La agencia contrató a Heerbod Corp. para desarrollar su arquitectura de procesos de negocio.
Los desafíos
La agencia necesitaba:
- Documentar en detalle todos los conocimientos operativos relacionados con las boyas.
- Crear un proceso para gestionar el despliegue del sistema de boyas costeras, los mapas batimétricos y los procedimientos que cubren prácticamente todos los aspectos de las operaciones: puesta en servicio, aseguramiento de la calidad, solicitudes de material, pagos, planificación, desmantelamiento y devolución de material.
- Facilitar el acceso a la información de cada boya: estado de planificación, estado de la boya, fecha de despliegue, estado de funcionamiento.
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