Déclarer un sinistre d'assurance ne devrait pas donner l'impression d'envoyer un document dans un trou noir.
Pour la plupart des assureurs, c'est pourtant encore le cas : les sinistres arrivent par des canaux dispersés, les dossiers restent incomplets pendant des jours sans que personne ne le remarque, et les assurés n'ont aucune visibilité sur l'avancement de leur dossier.
Un processus gouverné, de la déclaration au versement
Claimly, construit sur Bonita Fabric, montre à quoi ressemble une gestion automatisée des sinistres d'assurance quand le processus est conçu de bout en bout.
Walter déclare son sinistre en quelques secondes — type de dommage, date, photos, coordonnées bancaires — et tout arrive au même endroit.
Jan, le gestionnaire de sinistres, voit en un coup d'œil si le dossier est complet, signale le rapport de police manquant, et le reçoit automatiquement dès que Walter le dépose.
Chaque étape suivie, rien à relancer
Plus d'échanges d'e-mails, plus de suivi manuel. La déclaration, la vérification, l'évaluation et le versement sont suivis et traçables à chaque étape.
Une fois que Jan valide le dossier, Walter est notifié par e-mail et chaque document est archivé automatiquement sur Google Drive.
C'est de l'automatisation des processus métier appliquée à un flux de travail réglementé et à fort enjeu : rapide pour l'assuré, entièrement gouverné pour l'assureur.
Regardez la vidéo ci-dessus pour voir Claimly traiter un sinistre réel, du début à la fin.
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