Presentar un siniestro de seguro no debería sentirse como enviar un documento a un agujero negro.
Para la mayoría de las aseguradoras, todavía es así: los siniestros llegan por canales dispersos, los expedientes quedan incompletos durante días sin que nadie lo note, y los asegurados se quedan sin saber en qué punto está su caso.
Un proceso gobernado, de la declaración al pago
Claimly, construido sobre Bonita Fabric, muestra cómo es una gestión automatizada de siniestros de seguros cuando el proceso está diseñado de principio a fin.
Walter declara su siniestro en segundos —tipo de daño, fecha, fotos, datos bancarios— y todo llega a un mismo lugar.
Jan, el gestor de siniestros, ve de un vistazo si el expediente está completo, señala el informe policial que falta y lo recibe automáticamente en cuanto Walter lo sube.
Cada etapa rastreada, nada que perseguir
Sin idas y vueltas por correo, sin seguimiento manual.
La declaración, la revisión, la evaluación y el pago quedan rastreados y auditables en cada paso.
Una vez que Jan valida el expediente, Walter recibe una notificación por correo y cada documento se archiva automáticamente en Google Drive.
Esto es automatización de procesos de negocio aplicada a un flujo de trabajo regulado y de alto riesgo: rápido para el asegurado, totalmente gobernado para la aseguradora.
Mira el video de arriba para ver a Claimly gestionar un siniestro real, de principio a fin.
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