La centralisation des opérations de crédit améliore le time-to-market, réduit le risque et renforce l’efficacité.

La centralisation des opérations de crédit améliore le time-to-market, réduit le risque et renforce l’efficacité.

«Nous avons choisi de travailler avec Trycore, partenaire d’Ofelia, car ils apportent de l’expérience, ils nous accompagnent tout au long des processus, et nous pouvons mener tous nos projets nous-mêmes, avec leur soutien.»

José Arturo Gómez, Ingénieur industriel, BBVA

La vidéo est en espagnol mais les sous-titres en anglais peuvent être activés.

Objectif du projet

Réduire le time-to-market par l’automatisation

BBVA avait besoin de Bonita BPM pour gérer les crédits aux particuliers et aux professionnels sur l’ensemble du marché colombien (460+ agences). Avant le projet, les crédits étaient traités localement par chaque agence, avec ses propres procédures. Les délais et les pratiques n’étaient pas standardisés d’une agence à l’autre.

BBVA devait :

• Réduire le time-to-market
• Simplifier et rationaliser les processus (réduire le manuel, augmenter l’automatisation)
• Réduire le risque crédit de 30%
• Réduire les coûts opérationnels de 30%
• Améliorer le suivi et la traçabilité

Résultats

Le traitement des crédits est désormais centralisé à Bogotá, ce qui a radicalement transformé le fonctionnement de cette banque nationale. Elle peut traiter les demandes de crédit plus rapidement que les autres banques. Plus de 600 collaborateurs BBVA gèrent les crédits avec Bonita BPM.

7 800 utilisateurs issus de 460 agences utilisent Bonita BPM au quotidien.

Bénéfices pour le DSI

• Meilleur time-to-market : avant, au moins 7 itérations étaient nécessaires. BBVA a désormais implémenté un processus de 17 activités avec connexions aux services bancaires centraux en seulement 50 jours.
• Avec une meilleure visibilité client, BBVA peut accorder plus de crédits en moins de temps, augmentant ainsi ses revenus.

Bénéfices pour les utilisateurs

• Le risque lié aux crédits a été réduit de 30% : Bonita BPM est directement connecté aux services d’authentification, de validation biométrique et de calcul du risque financier.
• Les coûts opérationnels ont diminué de 30% : les chargés de dossier n’ont plus à demander et attendre les documents clients. La RPA dans Bonita BPM remplace les tâches manuelles.

Trycore — Partenaire conseil

Trycore propose des services professionnels utilisant la technologie Bonita BPM pour aider les organisations à se transformer intelligemment, à prendre de meilleures décisions et à faciliter leur croissance.