La centralización de las operaciones de crédito mejora el time-to-market, reduce el riesgo y refuerza la eficiencia.
«Elegimos trabajar con Trycore, socio de Ofelia, porque ofrecen experiencia, nos acompañan en los procesos y podemos llevar todos los proyectos nosotros mismos, con su respaldo.»
José Arturo Gómez, Ingeniero Industrial, BBVA
El vídeo está en español pero se pueden activar los subtítulos en inglés.
Objetivo del proyecto
Reducir el time-to-market mediante la automatización
BBVA necesitaba Bonita BPM para gestionar los créditos personales y empresariales en todo el mercado colombiano (460+ oficinas). Antes del proyecto, cada oficina procesaba los créditos con sus propios procedimientos. Los tiempos y las prácticas no estaban estandarizados entre sucursales.
BBVA necesitaba:
- Reducir el time-to-market
- Simplificar y optimizar procesos (reducir lo manual, aumentar la automatización)
- Reducir el riesgo crediticio en un 30%
- Reducir los costos operativos en un 30%
- Mejorar el seguimiento y la trazabilidad
Resultados
El procesamiento de créditos ahora está centralizado en Bogotá, lo que ha transformado radicalmente el funcionamiento de este banco nacional. Puede procesar solicitudes de crédito más rápido que otros bancos. Más de 600 colaboradores de BBVA gestionan créditos con Bonita BPM.
7.800 usuarios de 460 oficinas usan Bonita BPM a diario.
Beneficios para el CIO
- Mejor time-to-market: antes se necesitaban al menos 7 iteraciones. Ahora BBVA implementó un proceso de 17 actividades con conexiones a los servicios bancarios centrales en solo 50 días.
- Con mejor visibilidad del cliente, BBVA puede conceder más créditos en menos tiempo, aumentando sus ingresos.
Beneficios para los usuarios
- El riesgo crediticio se redujo un 30%: Bonita BPM está directamente conectado a los servicios de autenticación, validación biométrica y cálculo de riesgo financiero.
- Los costos operativos disminuyeron un 30%: los gestores ya no tienen que solicitar ni esperar documentos de los clientes. El RPA en Bonita BPM reemplaza las tareas manuales.
Trycore — Socio consultor
Trycore ofrece servicios profesionales con tecnología Bonita BPM para ayudar a las organizaciones a transformarse, tomar mejores decisiones y facilitar su crecimiento.
Ready to orchestrate your AI operations?
Schedule a personalized demo and see how Ofelia can transform your AI infrastructure.