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Les résultats en un coup d'oeil.
Bonita automatise désormais les processus dans près de 20 domaines publics — de la gestion des permis et des attributions aux demandes de congés — en se connectant directement aux systèmes existants et à l'infrastructure d'authentification de PROCERGS.
30
Systèmes fonctionnant sur Bonita
50,000
Capacité utilisateur intégrée à l'interface
Le contexte
Le défi
PROCERGS utilisait Documentum pour la gestion des processus métier (BPM) et de contenu, mais les coûts de maintenance — mises à jour de version, support technique — limitaient son utilisation. Avec plus de 600 systèmes à gérer, PROCERGS avait besoin d'une plateforme capable de supporter cette échelle sans la même lourdeur opérationnelle. Le déploiement devait également être rapide, alors que l'équipe technique n'avait aucune expérience préalable avec Bonita.
Ce qui a changé
PROCERGS a migré vers Bonita Enterprise, en l'intégrant à Alfresco pour la gestion de contenu et à SOE, son système d'authentification depuis 2013, afin de sécuriser les accès. Des solutions telles que l'approbation de permis, l'octroi de subventions et le suivi des demandes fonctionnent désormais entièrement sur Bonita, du premier clic du citoyen sur un formulaire web jusqu'à la numérisation des documents, aux signatures numériques et aux e-mails de confirmation finale.
La mise en œuvre
Le projet a débuté par une formation en présentiel à Porto Alegre, animée par des consultants de Konsultex et de Bonitasoft, destinée à l'équipe de mise en œuvre ainsi qu'au personnel de support serveur, réseau et base de données. PROCERGS a intégré deux modules exemples — l'un pour Alfresco, l'autre pour Bonita — dans son framework Java/.NET existant, permettant aux nouvelles solutions d'adopter rapidement les fonctionnalités ECM et BPM tout en conservant l'apparence des autres systèmes de l'entreprise. Bonita est désormais intégré à PROA, la solution centrale de gestion des processus administratifs de l'État, et couvre des processus tels que les demandes de congés de bout en bout : demande, vérification de l'approbation, transfert vers le système de paie et enregistrement dans le calendrier.
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Nous travaillons avec Bonita depuis 2013 et avons investi massivement dans une infrastructure robuste, tant au niveau du support technique que du développement système. Nos clients bénéficient d'un excellent accompagnement technique et nous avons pour ambition de continuer à exploiter leurs nouvelles fonctionnalités et ressources de manière croissante.
Luciano Monteiro da Silva, Responsable du secteur des technologies de développement
Procergs
