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Resultados de un vistazo
Bonita ahora impulsa procesos en cerca de 20 dominios públicos —desde permisos y adjudicaciones hasta solicitudes de vacaciones— conectándose directamente con los sistemas heredados y la infraestructura de autenticación de PROCERGS.
30
Sistemas que funcionan con Bonita
50,000
Capacidad de usuarios integrada en la integración
La situación
El desafío
PROCERGS utilizaba Documentum para la gestión de procesos (BPM) y de contenidos, pero los costes de mantenimiento —actualizaciones de versión y soporte técnico— limitaban su capacidad de aprovechamiento. Con más de 600 sistemas bajo su gestión, PROCERGS necesitaba una plataforma capaz de operar a esa escala sin la misma carga operativa. Además, la implementación debía ser rápida y el equipo técnico no contaba con experiencia previa en Bonita.
El cambio
PROCERGS migró a Bonita Enterprise, integrándolo con Alfresco para la gestión de contenidos y con SOE, su sistema de autenticación desde 2013, para garantizar la seguridad de los accesos. Soluciones como la aprobación de permisos, la concesión de ayudas y el seguimiento de solicitudes se ejecutan ahora íntegramente en Bonita, desde el primer clic del ciudadano en un formulario web hasta la digitalización de documentos, las firmas digitales y los correos electrónicos de estado final.
Cómo se llevó a cabo
El proyecto comenzó con una formación presencial en Porto Alegre, impartida por consultores de Konsultex y Bonitasoft, en la que participaron tanto el equipo de implementación como el personal de soporte de servidores, redes y bases de datos. PROCERGS desarrolló dos módulos de ejemplo —uno para Alfresco y otro para Bonita— integrados en su marco de trabajo Java/.NET existente, permitiendo que las nuevas soluciones adopten funcionalidades de ECM y BPM rápidamente, manteniendo la misma estética y experiencia de usuario que el resto de los sistemas corporativos. Actualmente, Bonita está integrado con PROA, la solución central de procesos administrativos del estado, y gestiona procesos integrales como las solicitudes de vacaciones: desde la petición y la verificación de aprobación hasta la transferencia al sistema de pagos y el registro en el calendario.
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Lo dicen mejor que nosotros
Trabajamos con Bonita desde 2013 y hemos invertido considerablemente en una infraestructura sólida, tanto en el área de soporte técnico como en el desarrollo de sistemas. Nuestros clientes cuentan con un excelente soporte técnico y nuestra intención es seguir adelante y aprovechar cada vez más sus nuevas funciones y recursos.
Luciano Monteiro da Silva, Gerente del Sector de Tecnología de Desarrollo
Procergs
