El desafío: un sistema que ya no daba la talla
Plexus había superado las capacidades de su solución interna de gestión de calidad. El sistema, antes eficaz, se había vuelto rígido y costoso. Las inconsistencias en los procesos de calidad entre los distintos centros, el aumento de los costos de implementación y la falta de visibilidad operativa en tiempo real creaban cuellos de botella y debilitaban la capacidad de respuesta al cliente.
Objetivos de negocio
Para modernizar sus operaciones, Plexus definió objetivos claros:
- Estandarizar los procesos a escala global
- Obtener visibilidad y seguimiento en tiempo real
- Reducir los costos operativos
- Mejorar la satisfacción del cliente mediante una mayor fiabilidad del servicio
¿Por qué Bonita BPM?
Bonita BPM ofrecía la escalabilidad y flexibilidad que Plexus necesitaba. Su diseño centrado en procesos permitía a los equipos automatizar flujos de trabajo complejos, aplicar controles de calidad y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio sin costosas revisiones.
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