Les opérations les plus complexes, maîtrisées.

Les réclamations et les données clients étaient dispersées dans des systèmes isolés, suivies manuellement via des feuilles de calcul et des dossiers d'e-mails. VIS avait besoin d'une plateforme centralisée permettant de visualiser et de gérer l'intégralité du cycle de vie client, ainsi que toutes les tâches qui y sont associées.

Le système de signalement de pannes de Vodafone n'était opérationnel que pendant les heures de bureau, laissant les clients démunis en dehors de ces créneaux. L'entreprise a donc entrepris de permettre à ses clients de résoudre leurs problèmes de manière numérique, à tout moment et où qu'ils soient.

PROCERGS gère chaque jour des millions de transactions vitales pour l'État du Rio Grande do Sul, couvrant des secteurs tels que la sécurité, l'éducation, la santé et la protection sociale. Face à des coûts de maintenance devenus insoutenables sur son ancienne plateforme, l'organisation avait besoin d'une solution capable de supporter une telle échelle sans compromettre ses performances.

Diffuser un film ou une série sur la bonne plateforme, dans la bonne langue et à la bonne date, à l'échelle mondiale, ne nécessite pas seulement du stockage : cela demande une véritable orchestration. Premiere Digital Services avait besoin d'un système capable de gérer les flux de contenu entrants et sortants sans jamais perdre la trace d'un seul fichier.

Avec 24 000 étudiants et 1 200 membres du personnel générant un flux constant de demandes de comptes, l'Old Dominion University était bloquée par le tout-papier. Chaque demande, chaque approbation, devait être traitée manuellement à travers des systèmes déconnectés.

Multiasistencia gère les sinistres liés à l'habitat, aux entreprises et aux copropriétés pour le compte d'assureurs dans plusieurs pays. Cependant, ses propres processus manquaient de visibilité, étaient cloisonnés et difficiles à adapter selon les besoins de chaque client. La transformation numérique devait s'opérer sans ralentir l'activité.